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刚出炉的这组春节数据里，有英维克服务工程师的热辣滚烫！
动态新闻 / 2024-02-21
刚出炉的这组春节数据里，有英维克服务工程师的热辣滚烫！
工信部刚刚公布了一组数据：今年春节9天，全国共消耗674.5万TB流量，697.5亿分钟移动通话和318.5亿条手机短信，国际和港澳台漫游平均日活客户298万人。
这组数据的背后，是无数通信、算力和能源保障人员，在人们沉浸于节日喜庆时仍坚守着自己的岗位。这其中，就有英维克服务工程师们，坚持为全球客户提供不间断的专业服务保障。
在春节期间，他们的工作并没有因为节日的来临而变得轻松。相反，他们需要更加专注，需要付出更多的精力。因为他们知道，这个时候，客户的需求不会因为节日而停止。
在国外的年也是中国年
今年春节，一句“客户需要我们”，英维克驻守海外的技术服务人员纷纷请缨，为海外储能和数据中心项目提供专业技术支持。
虽然这个春节他们身在海外，但“年味”丝毫不减，大扫除、贴对联、吃饺子、看春晚……属于中国年的仪式感必须给足派头！
曹工和林工在2022年6月疫情正紧张时，奉命前往海外，为数据中心项目提供技术支持，期间回家次数屈指可数，但是今年春节，他们仍然选择把客户放在第一位。
驻守在海外的英维克同事说：“这几个海外项目规模大、技术要求高，任务繁重，为不辜负客户的长期信赖，英维克人必须担起这份责任。”
这次春运并不通往家
“一票难求”和“拥堵”是每年春运的热词。这个春节，当大家都忙着归家，英维克负责黑龙江片区的服务工程师徐工，却要赶着春运离家，从哈尔滨驱车600公里赶往黑河，为新能源充电桩项目的正常运行提供技术保障。
“当时临近年关，火车票根本买不到，加上突发暴雪，主管领导担心路途遥远以及现场温度极低，坚持和我一同前往项目现场。想到我们维护好的这些充电桩，能为回家的老乡们提供快充服务，这一路的奔波就很值。”徐工如是说。
秉承“快速响应”的服务精神，无论是线上咨询，还是线下支持，英维克人全力以赴，不惧艰难，确保每一位客户都能得到及时、有效的服务。
夜以继日是服务工作的日常
对英维克人来说，客户至上。哪怕是在春节期间，只要客户召唤，无论白天还是黑夜，英维克人都会响亮回答：“我在！”
对英维克北京服务网点的服务工程师马工来说，这已经是他春节坚守岗位的第五年了。一次，某数据中心项目因天气原因发生用电故障，他接到支援请求后第一时间赶往现场，发现冷却塔已经结上厚厚的冰层，唯有连夜凿冰，才能保障数据中心正常运行。
马工说：“只要能保障设备正常运行，不影响客户业务，这点活儿都不算什么。”
属于英维克的热辣滚烫
“没有谁是天生的王者，只有不断的努力和坚持”，这是今年春节档《热辣滚烫》的台词，也是英维克“点滴积累、持续改进、客户满意”理念的另一种表述。
在英维克工作了十年的服务工程师覃工说：“我们做的就是设身处地的急客户所急，把工作做细致，并一次性把事情做好。”这正是属于英维克的热辣滚烫。
以客户满意为目标，英维克建设了覆盖海内外项目的完善服务网络，对交付产品采取定期巡检等方式，为客户提供全面安全保障。其中支撑起每个服务网络的，正是一个个默默付出的英维克人，他们每时每刻，都在为客户提供最优质的服务保障。
让我们向所有时刻坚守岗位，在大家看不见的地方默默为我们“管好每一度”的人致敬！
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